Оферта
Договір публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг в галузі психології
Фізична особа-підприємець Урбанська Владислава Миколаївна (в подальшому - Виконавець) пропонує фізичним особам (надалі - Замовник) приєднатися (разом - Сторони) до цього публічного договору про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології на визначених у ньому умовах.
1. Загальні положення. Терміни та визначення
1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі – «Договір», «Оферта») фізичної особи-підприємця Урбанської Владислави Миколаївни, яка здійснює діяльність у сфері психологічного консультування (далі – «Виконавець»), та визначає умови надання послуг.
1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором, і у випадку прийняття викладених у ньому умов будь-яка фізична особа, яка здійснює акцепт Оферти (Замовник), вважається такою, що уклала з Виконавцем цей Договір.
1.3. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти вважається факт здійснення Замовником оплати (повної або часткової) за послугу у вигляді консультації, лекції, тренінгу чи курсу на розрахунковий рахунок Виконавця, а також інші дії, що свідчать про намір скористатися Послугами (запис/реєстрація на консультацію чи захід). З моменту акцепту Оферти Договір вважається укладеним і таким, що має юридичну силу.
1.4. У цій Оферті наведені нище терміни мають таке значення:
1.4.1. Замовник - фізична особа, яка досягнула віку 18-ти років, прийняла умови Договору та здійснила оплату Послуг.
1.4.2.Персональні дані - інформація про Замовника, яка необхідна для виконання Послуг і дає змогу ідентифікувати його особу.
1.4.3.Послуги - інформаційно-консультаційні послуги у сфері психології, які надаються Виконавцем відповідно до умов цього Договору.
1.4.4.Консультація - індивідуальна онлайн чи офлайн зустріч Замовника з Виконавцем, обмежена в часі та спрямована на надання психологічної підтримки, яка не є медичною, психіатричною допомогою.
1.4.5. Захід - організована Виконавцем форма групової роботи (онлайн чи офлайн), що може включати тренінги, вебінари, лекції та інші події, що носять освітний, психоедукаційний характер.
1.4.6.Сайт - офіційна інтернет-сторінка Виконавця, на якій розміщено актуальні умови Договору, інформацію про Послуги тощо.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги в галузі психології, а Замовник зобов’язується оплатити ці Послуги на умовах цього Договору.
2.2. Послуги Виконавця можуть включати, зокрема: індивідуальні психологічні консультації; освітні заходи: лекції, тренінги, вебінари, онлайн-курси; інформаційно-консультаційні послуги через електронні засоби комунікації (онлайн-платформи, месенджери, електронну пошту).
2.3. Виконавець залишає за собою право змінювати форму, тривалість та формат Послуг, а також склад матеріалів, що надаються, при збереженні їх змістовної суті.
2.4. Конкретний обсяг та умови надання Послуг визначаються окремо під час запису на консультацію, тренінг або курс.
3. Порядок надання Послуг
3.1. Замовник здійснює запис на консультацію, тренінг чи курс через електронні засоби комунікації (телефон, месенджери, електронну пошту тощо) або іншим узгодженим способом.
3.2. Надання послуг здійснюється відповідно до правил, умов та програм, опублікованих на сайті Виконавця або в інформаційних матеріалах.
3.3. Для підтвердження запису Замовник здійснює передоплату в розмірі 100% вартості послуги, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
3.4. У випадку запізнення Замовника більше ніж на 15 хвилин без попередження, консультація вважається пропущеною та підлягає оплаті у повному розмірі. У випадку запізнення Замовника з попередженням, час проведення консультації не продовжується, і вона завершується у попередньо визначений час.
3.5. Якщо з’являються обставини, які не дозволяють провести консультацію якісно або етично, Виконавець має право перенести консультацію навіть менш ніж за 24 години. У такому випадку внесена оплата зараховується на наступну консультацію.
3.6. Послуга вважається наданою належним чином, якщо вона була проведена Виконавцем у погоджений час та у погодженому форматі.
3.7. Тривалість індивідуальної консультації становить 50 хвилин, якщо інше не погоджено Сторонами.
4. Права та обов'язки Сторін
4.1. Виконавець має право:
4.1.1. Визначати формат, тривалість та методи проведення консультацій і заходів у межах погодженої тематики.
4.1.2. Отримувати від Замовника всю необхідну інформацію, пов'язану з предметом звернення, для ефективного надання Послуг.
4.1.3. Переносити консультацію/захід у разі виникнення обставин, що не дозволяють провести послугу якісно або етично, попередивши Замовника у найкоротший можливий термін. У такому випадку оплата зараховується на наступну консультацію/захід.
4.1.4. Припинити консультацію без повернення оплати у випадку, якщо Замовник перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом психоактивних речовин.
4.1.5. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору.
4.1.6. Відмовити у наданні Послуг у випадках, коли звернення виходить за межі компетенції психолога.
4.1.7. Не відшкодовувати вартість Послуг Замовнику у разі:
скасування консультації/участі в заході Замовником менш ніж за 24 години до призначеного часу;
запізнення Замовника на консультацію/захід більше ніж на 15 хвилин без попередження;
неявки Замовника на консультацію/захід у погоджений час;
відмови Замовника від участі у вже розпочатій консультації/заході.
4.2. Виконавець зобов’язаний:
4.2.1. Надавати Послуги особисто та у межах своєї професійної компетентності.
4.2.2. Дотримуватися принципів конфіденційності та професійної етики.
4.2.3. Виконувати Послуги належним чином, у погоджені строки та в погодженому форматі.
4.2.4. Повідомляти Замовнику про зміни у графіку чи форматі Послуг.
4.3. Замовник має право:
4.3.1. Отримувати Послуги, передбачені цим Договором, у погодженому форматі, обсязі та строках.
4.3.2. Отримувати від Виконавця достовірну інформацію щодо Послуг, їх вартості, умов проведення.
4.3.3. Скасувати консультацію/захід, попередивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
4.4. Замовник зобов’язаний:
4.4.1. Своєчасно здійснювати оплату Послуг на умовах цього Договору.
4.4.2. Дотримуватися погодженого часу консультацій/заходів, а у випадку запізнення повідомляти про це Виконавця.
4.4.3. Поважати особисті межі Виконавця, утримуватися від агресивної чи некоректної поведінки.
4.4.4. Надавати Виконавцю достовірну інформацію, необхідну для отримання інформаційно-консультаційних Послуг.
5. Вартість Послуг і порядок оплати
5.2. Оплата здійснюється перед консультацією/заходом, не пізніше ніж за 24 години до його початку, шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
5.3. Нова вартість Послуг застосовується до нових Замовників з моменту її опублікування на сайті чи повідомлення Виконавця. Для існуючих Замовників попередня вартість зберігається протягом 30 календарних днів з моменту повідомлення про зміну.
5.6. Комісії та інші додаткові збори, пов’язані з перерахуванням коштів, покладаються повністю на Замовника.
5.7. Факт здійснення оплати означає підтвердження Замовником згоди з умовами цього Договору.
6. Умови відміни та перенесення Послуг
6.1. Замовник має право скасувати або перенести консультацію/участь в заході, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу. У такому випадку оплата може бути повернена або зарахована на інший час за домовленістю Сторін.
6.2. У разі скасування консультації/участі в заході Замовником менш ніж за 24 години до початку, а також у разі його неявки, внесена оплата не повертається.
6.3. Виконавець має право перенести консультацію/захід у разі виникнення обставин, які не дозволяють провести її якісно або етично (технічні збої, хвороба, непередбачувані події). У такому випадку оплата зараховується на інший узгоджений час.
6.4. У разі неадекватної чи агресивної поведінки Замовника, Виконавець має право припинити консультацію без повернення оплати.
7. Відповідальність Сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
7.2. Виконавець здійснює психологічне консультування в межах своєї професійної компетенції та не гарантує досягнення конкретного результату (зміни поведінки, емоційного стану тощо), оскільки ефективність залежить від активності та готовності Замовника до співпраці.
7.3. Замовник несе особисту відповідальність за використання отриманої під час консультацій інформації та її застосування у власному житті.
7.4. Замовник зобов’язується самостійно перевіряти актуальну інформацію щодо умов надання Послуг, вартості та правил їх використання, розміщену на сайті Виконавця або в інших офіційних інформаційних матеріалах Виконавця. Незнання Замовником оновлених умов та змін не звільняє його від їх дотримання.
7.4. Інформація, надана у межах надання Послуг, не може розглядатися як гарантія досягнення будь-яких певних результатів. Вся відповідальність за ризики, пов’язані з використанням отриманої інформації, прийняття рішень та їх наслідків, повністю покладається на Замовника.
7.5. Оцінка якості наданих Послуг здійснюється виключно на підставі їх відповідності умовам цього Договору. Суб'єктивне сприйняття Замовника, що стосується наданих Послуг, не може свідчити про неналежне надання Послуг та/або їх неякісний характер.
8. Конфіденційність та обробка персональних даних
8.1. Виконавець зобов’язується забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника під час надання послуг, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України (наприклад, якщо існує загроза життю чи здоров’ю Замовника або третіх осіб).
8.2. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Замовник надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцю з метою належного виконання цього Договору, організації та проведення консультацій/заходів, здійснення взаєморозрахунків та комунікації із Замовником.
9. Строк дії Договору та порядок його зміни
9.2. Замовник має право відмовитися від Послуг і розірвати цей Договір у будь-який момент, повідомивши про це Виконавця. Питання повернення або неповернення коштів у такому випадку регулюється розділом "Умови відміни та перенесення Послуг" цього Договору.
9.3. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору протягом строку його дії. Внесені зміни набирають чинності протягом доби з моменту опублікування оновленої редакції Договору на офіційному сайті Виконавця.
9.4. Зміни вважаються прийнятими Замовником, якщо протягом 5 (п’яти) діб з моменту їх опублікування Виконавець не отримав письмове заперечення на електронну адресу, зазначену в Договорі.
10. Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору, які Сторони не могли передбачити чи запобігти (зокрема: воєнні дії, страйки, пожежі, повені, землетруси, інші стихійні лиха, вимушена непланова госпіталізація тощо).
10.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана повідомити іншу Сторону протягом 3 календарних днів з моменту їх виникнення.
10.3. Виконання зобов’язань за Договором відкладається на строк дії форс-мажорних обставин.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів і взаємних домовленостей.
11.2. У разі неможливості досягти згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в порядку, визначеному законодавством України.
12. Інші умови Договору
12.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов цієї Оферти в будь-який час без попереднього узгодження з Замовником. Нові умови набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Виконавця.
12.2. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги у сфері психології, які не є медичними, лікарськими або психіатричними.
12.3. Матеріали, які створює та надає Виконавець (презентації, відео, курси, тексти, вправи тощо), є об’єктом авторського права. Замовник має право використовувати ці матеріали лише для особистого користування.
13. Реквізити Виконавця
IBAN UA593220010000026003360030530
ІПН/ЄДРПОУ 3461810241
Адреса електронної пошти: vladyslavaurb@gmail.com
Номер телефону: +380935970307
